Foire aux questions

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison aux États-Unis prend généralement 7 à 15 jours. Pour les autres pays, l'estimation pour votre adresse est indiquée lors du paiement. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande quitte l'entrepôt.

Oui, lorsque vous achetez 2 articles ou plus. Mélangez ce que vous voulez : une couverture et des chaussons, deux paires de chaussettes, un peignoir et un masque. La remise est appliquée automatiquement lors du paiement. Pour un seul article, des frais d'expédition réduits sont indiqués lors du paiement.

Nous livrons aux États-Unis, au Canada, en Australie et dans certaines régions d’Europe (France, Allemagne, Espagne, Portugal, Croatie, Finlande et Danemark). Les prix sont affichés dans votre devise locale. La livraison est gratuite à partir de 2 articles achetés.

Oui. Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons par e-mail un lien de suivi afin que vous puissiez suivre son acheminement jusqu’à votre porte.

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande. Si votre commande n'a pas encore été préparée, nous pouvons changer la couleur ou la taille, ou l'annuler.

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour demander un retour. Les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Commencez par nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons, sans frais pour vous.

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous remboursons le mode de paiement d'origine. Votre banque peut prendre de 5 à 10 jours ouvrés pour l'afficher.

Chaque produit proposé en plusieurs tailles dispose d’un lien Guide des tailles juste à côté des options de taille, indiquant les mesures réelles fournies par notre fournisseur. Pour les chaussures, l’équivalent de la pointure américaine est également indiqué sous chaque bouton. Notre couverture à capuche est proposée dans une taille unique, avec une coupe ample et spacieuse. Vous hésitez entre deux tailles ? Choisissez la plus grande.

Chaque page produit contient une section Tout sur l’étiquette indiquant les matières, les tailles et les détails de l’article. La plupart de nos articles sont en peluche douce, en polaire ou en flanelle, conçus pour être chauds sans être lourds.

Pour tout ce qui est duveteux, nous recommandons un lavage en machine à froid, sur cycle délicat, et un séchage en machine à basse température ou à l’air libre. Évitez l’eau de Javel et le repassage afin que la peluche reste douce. La soie et le satin se lavent de préférence à la main à l’eau fraîche. Lorsqu’un produit possède ses propres instructions d’entretien, vous les trouverez sur sa page.

Choisissez un ensemble sur notre page d’accueil, puis ajoutez les articles qui vous plaisent à votre panier. La remise de 20 % est appliquée automatiquement lors du paiement, sans code nécessaire, et la livraison est toujours gratuite à partir de 2 articles.

Oui. Les paiements sont gérés par le système de paiement sécurisé de Shopify. Nous ne voyons et ne conservons jamais le numéro de votre carte.